EC通販物流

EC通販物流倉庫の発送代行で仕組み構築

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高品質な物流で購入者様に『魅せる・喜んでもらう』を提供し、価格競争だけじゃない部分でも強くする

EC通販業界では、効率的な物流倉庫の仕組みが重要な役割を果たします。

今では商品の発送代行は、顧客が商品を購入した後でさえ、満足度を高めるために欠かせない要素となっています。しかし、物流倉庫の管理は煩雑で、労力を必要とする場合もあります。

そこで、EC通販物流倉庫の発送代行による効率的な仕組み構築が注目されています。この仕組みは、在庫管理、梱包作業、出荷手続きなどをトータルでサポートし、顧客にスムーズな商品の受け取りを提供します。

物流倉庫の発送代行サービスは、高度な技術と迅速な対応を備えた体制運営しています。顧客ニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、効率的かつ確実に商品を配送します。

EC通販物流倉庫の発送代行で仕組みを構築することで、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成果を最大化することができます。効率的な物流作業により、お客さまへの迅速な商品配達を実現し、さらなる売上増加への道を切り拓くのです。

業務はシステムに合わせることで前進します。

EC通販物流倉庫の発送代行とは？

EC通販物流倉庫の発送代行とは、オンラインショップやECサイトが商品の受注から発送までを外部の専門業者に委託するサービスを指します。
発送代行サービスは、特に在庫管理や発送手続きを効率化し、業務の負担を軽減するために利用されます。
ECサイト運営者は、自身のビジネスに専念しながら、専門の物流チームに依頼することで、迅速かつ正確な配送を実現できます。

この発送代行サービスは、さまざまな業種や商品に対応できる柔軟性を持っています。
例えば、衣料品や美容用品、電子機器など、幅広いカテゴリーの商品に対応することが可能です。

また、季節ごとの需要変動やセール時期に合わせたフレキシブルな在庫管理も行えるため、EC事業者にとっては大変大きなメリットとなります。
さらに、WMS倉庫在庫管理システムやOMS受注管理システムを用いて注文処理を行います。
これにより、効率的に作業を進めるだけでなく、誤出荷や在庫切れといったリスクを軽減することが可能です。EC通販物流倉庫の発送代行は、単なる物流サービスにとどまらず、ビジネス全体の効率化を図る重要なパートナーとなります。

EC通販物流倉庫の発送代行のメリット

EC通販物流倉庫の発送代行には、数多くのメリットがあります。
まず第一に、業務の効率化が挙げられます。
自社で物流を管理する場合、在庫の管理や出荷作業に多くの時間とリソースを費やす必要があります。また、固定費で倉庫の賃料などが発生します。

しかし、発送代行を利用することで、これらの業務を専門家に任せることができ、コアビジネスに集中することができます。
次に、コスト削減の可能性があります。

弊社では多くの荷物を扱うため、集約された運送費用や梱包資材のコストを削減できます。
自社が同じ量の出荷を行う場合に比べて、経済的なメリットを享受できます。

また、発送代行業者は、最適な発送方法やルートを選択するため、配送時間の短縮にも寄与します。

最後に、顧客満足度の向上が期待できます。迅速で確実な配送は、顧客にとって非常に重要な要素です。

発送代行を利用することで、注文から商品到着までの時間を短縮し、顧客の期待に応えることができるのです。これにより、リピート購入や口コミによる新規顧客の獲得につながります。

EC通販物流倉庫の発送代行の仕組み

EC通販物流倉庫の発送代行は、一般的にいくつかのステップで構成されています。

最初のステップは、在庫管理です。
ECサイト運営者が発注した商品が倉庫に入荷すると、荷物を受け取り、在庫管理システムに登録します。
事前に入荷受付の登録を行います。

WMSでは、商品がどれだけあるか、どの位置に保管されているかをリアルタイムで把握できるように構築されています。

次に、受注処理です。顧客がECサイトで商品を購入すると、注文情報を入力します。
インポートまたはAPI連携が可能です。

この情報をもとに、在庫から必要な商品をピッキングし、梱包作業に入ります。梱包作業では、商品の保護を考慮しつつ、効率的に行うことが求められます。

最後に、出荷手続きです。梱包が完了すると、迅速に商品を発送します。
発送後は、追跡情報をアップします。商品の到着状況を確認できるようになります。
このように、発送代行の仕組みは、在庫管理から受注処理、出荷までの一連の流れを一貫してサポートします。

EC通販物流倉庫の発送代行を利用するメリット

EC通販物流倉庫の発送代行を利用する最大のメリットは、運営の効率化です。

自社で物流を管理する場合、倉庫の設置やスタッフの雇用、トレーニングに多くのコストと時間がかかります。
一方、発送代行を利用することで、これらの負担をなくし、業務をスムーズに進めることができます。

また、発送代行の際には専門の知識と経験を持っているため、在庫管理や出荷プロセスにおいても高いパフォーマンスを発揮します。

例えば、季節変動に応じた在庫の調整や、需要予測に基づいた注文処理が可能です。
これにより、在庫切れや過剰在庫のリスクを軽減し、ビジネスの安定性を向上させることができます。

さらに、発送代行を利用することで、顧客へのサービス向上が期待できます。
迅速な商品配送や、丁寧な梱包により、顧客の期待を超える体験を提供することが可能です。

これにより、顧客のリピート率が上昇し、ブランドの信頼性が高まる結果にもつながります。

EC通販物流システム構築

ECサイト運営には大きく分けて、バックエンド業務とフロント業務の二つがあります。
さらに、バックエンド業務は【商品登録業務】【受発注業務】【管理業務】の３つに分かれます。

どれも負荷のかかる業務です。EC通販の普及でEC物流をアウトソーシングするネットショップ様が増えています。まだまだ受注の件数が少ない時点からアウトソーシングしているネットショップは販売数が伸びるスピードも違います。開業当初はどこのショップ様もこなしてきているのが物流業務です。バックエンド業務からサポートいたします。


新規ネットショップ立ち上げ時からご相談いただいている事例もございます。

Amazon FBAへの出荷代行も承っております。

EC通販物流オプション

配送中のキャンセルまたはクレームが発生し、返送処理をする場合でも、費用が掛かってしまいます。費用以上に手間も増えているはずです。

商品登録業務

ネットショップ運営で最も重要になってきます。商品の登録をしなければ店舗に陳列できません。商品情報、商品撮影、これにかかる画像加工、スポットが当たりにくいけど大変負荷のかかる業務です。継続が大切な業務になります。
商品登録前の商品の撮影に撮影後に必要なレタッチや自社アカウントのSNS運用も大切ですが、商品が認知されていなければ誰の目にも留まりません。

RPAとシステムをうまく活用してより快適な職場環境を実現させませんか？
RPA構築や導入をお考えの際にはご相談ください。

受発注業務

倉庫業務では受注から発注までを担う中で細かい作業がかかってきます。
受注管理も自働化させてWMSへの取り込み連携もしてさらに業務を自働化することも可能です。
メーカーへ発注した商品が倉庫へ入庫され、ネットショップから注文がきた商品を出荷していきます。出荷ではピッキング,納品書封入,送り状作成,運送会社へ引き渡しというような流れで数十件の受注でもそれなりの時間を要します。また、ピッキングミスをしてしまうとクレームも起こり損失が発生します。

発送完了すると完了メールを送信し、商品が到着するとフォローメールを送ったりと顧客を大切にした『おもてなし』が不可欠です。

受注が増えると受注管理が煩雑になりがちです。そこで活躍する受注管理システムも存在します。一括で管理ができます。メール処理も自然と増えてきます。PDCAからPDCFA『Ｆ』はフィードバックです。良し悪し含めフィードバックも重要な要素です。

電話対応とメール対応の割合で検討も必要ですがメール対応であれば『誰が、どのタイミングで』対応したのかメールシステムで進捗管理を社内で共有が可能になります。

管理業務

ネットショップ運営で麻痺させてはならない業務が管理業務です。アクセス解析、目標値設定や達成状況のデータ分析。外部システム連携の比較・検討・導入のシステム強化。ここでもフィードバックが発生します。課題となっている部分の見直し、前向きな企画。ECも自社運用だと日々進化しています。新機能が追加されたり、今までの流れと違う流れで購入ルートが発生していたりします。

トレンドやフローの見直し、戦略。常にアンテナを張り巡らせた状態で管理業務は必要です。

このようなバックエンド業務をアウトソーシングさせ、環境を変化させ教育にかかるコストや注力の仕方で業務以上の目に見えない『コスト・時間』がかかってしまいます。

フロント業務

売上げに繋がるマーケティングです。手法の進化も目まぐるしいほどにに変化していきます。ここでもアンテナが必要になってきます。販売促進によるキャンペーンやDM（ダイレクトメール）の同梱の立案。SEO、リスティング、リターゲティング、メルマガ、アフィリエイトだけでなく、ソーシャルやコンテンツを用いての集客。訴求力の高いネットショップのページ構築や導線の見直し。

マーケティング業務も多様化して難しくなっていく中、ニーズやトレンドをいち早く察知できる環境を整えているでしょうか？

収支の見える化と売上げアップにつながる経営・運営を強化することにより先の数字や目標までの期間が目に見えてきます。『見渡せる』にフォーカスしてみませんか。

物流をアウトソーシングしてもこの先体制を大きく変化させていかなければなりません。そんな時に柔軟性や融通のきく環境があると心強いパートナーとなります。

商品撮影業務

商品を弊社にお送りいただき、撮影業務も行っております。 商品撮影後のレタッチまで可能です。撮影機材はNikonのフルサイズ一眼レフカメラです。

ブランドコンテンツ広告

Instagramのブランドコンテンツ広告とは、クリエイター（インスタグラマーなど）の作成したオーガニック投稿（通常の写真や動画投稿）を企業・ブランドが自社の広告として配信できるInstagram広告の配信手法の一つです。
弊社の公式アカウントではなく、運用のあるinstagramアカウントにて商品紹介を行ってブランドコンテンツ広告の打ち出しで販売促進をすることも可能です。
自社で打ち出す広告よりも透明性も保たれて信頼を失わずに広告配信をすることが期待できます。
広告運用でお悩みの際にはお問い合わせください。

ソーシャルECが今注目されています。
・インフルエンサーを活用したソーシャルEC
・instagramからそのまま購入できるコンテンツ型のソーシャルEC
・サブスクリプションタイプのソーシャルEC
まだまだこの辺りは日本は黎明期ですが取り組みに着手しておけばさらなる販路拡大も期待できます。

発送代行後の展望

EC通販物流倉庫の発送代行は、オンラインビジネスにおいて欠かせない要素です。
効率的な物流管理、コスト削減、顧客満足度の向上など、多くのメリットを提供するこの仕組みは、EC運営者にとって強力なパートナーです。

発送代行を利用することで、自社のリソースを有効に活用し、ビジネスの成長に繋げることができます。
また、顧客に対しても迅速で高品質なサービスを提供することが可能となります。

今後のEC市場の競争が激化する中、発送代行サービスの選択や利用は、成功の鍵を握る要素となるでしょう。
正しい選択を行い、効率的な仕組みを構築することで、ビジネスの成果を最大化することができるのです。